Документы для открытия расчетного счета в банке ооо

Добрый день! мой клиент (ооо организация) хочет открыть счет в банке. но потерял учредительные документы, а именно, свидетельство о государственной регистрации юридического лица (для юридических лиц, зарегистрированных до 01.07.2002 г.)
в ифнс №46 по г. москве ему выдали вместо дубликата этого документа лист записи единого государственного реестра юридических лиц. и сказали, что нельзя восстановить оригинал свидетельства государственной регистрации. а в банке не принимают этот лист и утверждают, что можно восстановить свидетельство о государственной регистрации.
подскажите, что делать? я запуталась