Была на приеме у врача-невролога с болями. он меня не принял. может ли так поступать врач? какими законами подкрепиться?

Первый раз была на приеме у врача-невролога с болями в спине 16.02.2015.прошла курс лечения, но стала еще хуже себя чувствовать. через электронную регистратуру записалась повторно на 25.02.2015 на 12:30.у него приемный день с 9:00 до 14:30. но в 13:05 он вышел из кабинета и сообщил что принять больше никого не сможет т. к. у него экстренный вызов и уехал. на вопрос: — "что мне делать? у меня острая боль? " ответ: — "ждите, когда вернусь, но во сколько- не знаю". может ли так поступать врач с пациентами? куда жаловаться? какими законами подкрепиться?