Банк тресет деньги за воздух (не оказанную услугу) можно ли его нагнуть?

Хоум банк перевыпустил мне карту, карта до меня не дошла, более того у меня есть звукозапись разговора с оператором, что она вернулась в банк. банк трясет с меня деньги в размере 250 рублей. можно ли оплатить и нагнуть банк за невыполнение условий договора?
всем большое спасибо.