Арестован счет в банке неправомерно

Арестован счет в банке неправомерно банковской карте отрицательный баланс, по горячему телефону мне сказали что на счет наложен арест за долги. в ближайший приемный день 27 августа я предоставила документы об оплате этого долга ( он был погашен еще в феврале месяце но приставы об этом не знали ), мне сказали что в течение 2-3 дней счет разморозят. вот сегодня уже прошла неделя, мое делопроизводство закрыто , это я посмотрела в базе должников, а я не могу пользоваться своей банковской картой. это должно быть прописано в каком то законе в каком что делать