19.12.12 внесла в связном очередную сумму на погашение кредита в отп банк. банк деньги не получил. где искать концы?

19.12.12 внесла в связном очередную сумму на погашение кредита в отп банк. банк деньги не получил. где искать концы? в связном уверяют, что деньги перечислены и все цифры на чеке соответствуют реквизитам банка и номеру договора. в банке говорят что я несу ответственность.