Звонят коллекторы по давно уже выплаченному кредиту. что делать?
Покупала телевизор в 2008 году в кредит на 6 месяцев, кредит выплачивала согласно графику выплат. по указанию кредитного менеджера магазина через 10 дней после последней выплаты позвонила в банк и спросила, полностью ли погашен мой долг. в банке ответили, что да, и я про него забыла. в 2012 году, как снег на голову, позвонили снова из отдела взысканий банка, и выяснилось, что долг выплачен не полностью, я еще должна банку 413 рублей и сколько-то копеек. ну, думаю, странно, но сумма небольшая, поеду, заплачу. приехала, в банке мне сказали, что никакого долга за мной нет. ладно, забыла об этом.
3 месяца назад стали звонить коллекторы, сказали, что банк продал им мой долг. и я должна им 1453 рубля… поехала в банк. сотрудница посмотрела в комп и сказала, да, у меня оставался долг, и он был продан коллекторам. какой именно долг, она сказать не смогла, просила заехать завтра, она уточнит. заехала, другой сотрудник мне сказал, что никакого долга у меня не было, и никто его никаким коллекторам не продавал. потребовала приема начальника отдела взысканий. она мне в грубой форме сказала, что их банк со мной никаких дел больше не имеет, и что лично она и сотрудники банка ничего мне объяснять не обязаны, и чтобы я разбиралась с коллекторским агентством.
а коллекторы звонят. на домашний, который я сменить не могу, и на мобильный. сим-карту я сменила, но через 3 недели стали звонить по новому номеру.
По вашему запросу банк должен письменно ответить — есть ли у вас долг, когда и в какой сумме был передан коллекторам. если ничего не продавали — то и долга нет. копию выписки коллекторам. или как выше посоветовали — заявление в прокуратуру.