Зозврат заказного товара

Такая ситуация. Клиент заказал товар под заказ, оплатив его полность. Товар является уникальным так как делается на заводе под клиента (акриловая ванна с гидромассажем и остальными устройствами). но спустя где то недели две оказывается что ванна не подходит по размерам. Хотят заказать другую ванну, но дело в том что эту ванну (первую) поставщики обратно уже не примут.

Мы ссылаемся на то, что товар относится к категории уникальных не подлежащих возврату (есть статья в законодательстве). У клиента на руках есть заказ покупателя.

Имеет ли право клиент обменять ванну или вернуть деньги? Товар еше не получен, но прибудет в ближайщие дни.