Закинули деньги через банкомат не на тот счет.

Моего брата «развели» на деньги мошенники (как именно описывать не стану, да это и не важно). Он через банкомат Сбербанка перевел им сумму денег, на след. день выяснилось, что его попросту обманули. Возможно ли нам вернуть деньги, обратившись к оператору Сбербанка? И обязан ли банк пойти нам на встречу или это невозможно? Квитанция о переводе у нас есть.