Возврат товара в магазин

Я недавно купила кожаную сумку. был в эксплуатации около 14 дней ручки сумки потрескались и я отнесла его в магазин на 14 день после покупки, его у меня приняли но говорят если принесла бы раньше могла, например в 7 день или в 10, бы надеяться на обмен, или вернули бы половину суммы. я могу вернуть деньги? и объясните что делать в этой ситуации? и про срок гарантии сумки они не говорили, сказали то что в любой момент даже кожаные вещи могут быстро испортиться. но извините, не за 2 недели