Возврат товара

В январе месяце были приобретены зимние брюки. в начале мае тот же покупатель приобретает еще одни брюки. но уже весенние . В конце мая приносит двое брюк зимние и весенние разрыв на одном и том же месте, хотя производитель брюк разный. В возврате денег ему было отказано. покупатель составил претензию.