В паспортном столе для получения паспорта требуют странные документы!

На переоформлении паспорта по исполнении 20 лет, требуют разные документы.
паспорт уже готов, в руках у служащей пас. стола. отказывается отдавать паспорт. потребовала справку об отсутствии судимости. принес. теперь говорит что у меня оформлена заявка в фсб (хотя это не так) и требует еще справок по этому поводу?
такое возможно. заранее благодарен!