Уплата неустойки
02.11.14 приобрела товар. 10.03.15 товар был сдан на ремонт. Есть гарантийный срок. Было написано заявление на предоставление подменного товара на время ремонта. Ответ пришел только через 10 дней. В ответе было сказано, что подменный товар они уже заказали для меня и при поступлении товара в торговый салон со мной обязательно свяжутся, но до сих пор никто мне не позвонил. Уже прошло 37 дней, со дня просрочки выдачи подменного товара на время гарантийного ремонта. Как написать претензию на выплату неустойки? И с какого дня его рассчитать?
Похожие вопросы
Продление гарантийного срока
Отдавала в ремонт ф/аппарат, находящийся на гарантии (куплен в ЗАО "Связной". После…
Увольнение по собственному желанию
10.09.14 устроилась на работу в салон сотовой связи с испытательный сроком 2…
Нарушение сроков ремонта товара в сервисном центре
Здравствуйте! купил матричный принтер, через некоторое время он сломался. 17.12.14 отдал его…
Каков максимальный срок гарантийного ремонта товара в Финляндии?
Каков максимальный срок гарантийного ремонта товара в Финляндии? Купили телефон в Финляндии,…
ЗАО Связной отказал в претензии
25.07.14 купила ф/аппарат в ЗАО Связной. 21.10.14 отдала в ремонт, т.к. не…
Здравствуйте,Сара!
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Желаю удачи!