Украли деньги

Добрый день, у меня украли деньги с зарплатой карты втб 24, начались списания по 800 долларов, я сразу заблокировал по телефону карту, на следующий день написал заявление в банке-оказалось суммы списывались о куда-то с сша (в общем украли 101000 рублей) , по новому закону банк обязан вернуть украденные деньги а потом производить проверку, карту перевыпустили, а обещанный банком возврат денег так и не сделали (я писал по их указанию заявление) , сказав что сначала проверка потом может быть вернут. вопрос следующий что делать? кто сталкивался? куда можно жаловаться? или сразу в суд?