Сдал телефон по гарантии а его сняли с гарантии

Сдал телефон iphone5s по гарантии, телефон выключился и не включается вообще, на телефоне была царапина сбоку от дверных ключей, телефон пролежал 36 дней в другом городе, позже привезли телефон в мой город а его сняли с гарантии, из за того что у него там была царапина и мол моя вина, они даже не разобрали телефон и не посмотрели что да как, имеют ли они право?