Сбербанк не возвращает деньги. что делать?

22 мая с моего счета была списана n сумма денег. в сбере мне пояснили что на них наложен арест фссп. обратился к судебным приставам, там мне сказали что они не при чем и банк списал их самостоятельно. обращался несколько раз в сбер, там мне все твердили о каком-то не исполненном решении суда. на мой запрос, в котором я просил дать мне фио и отделение судебных приставов, выдавшем исполнительный лист, мне выдали фамилию начальника отделения банка и адрес воронежского центрального офиса. после моего обращения, в котором я пригрозил обратится в прокуратуру, мне ответили что, да, возникла техническая ошибка, деньги будут возвращены. и вот с 10 июня жду возврата денег, на мои обращения они больше не отвечают и сроки возврата денег указывать не хотят. как мне дальше поступить?