С банк.карты был произведен арест на 500р

С банк.карты был произведен арест на 500р с банк.карты был произведен арест на 500р новосибирским фл. сбербанка а через 2мин в томском фл. сбербанка был произведен безнал на 6050р но я нигде не рассчитывался картой затем звоню по беспл. линии у меня сначала спросили не брал ли я кредит в банке (сбербанка ) ? на что я ответил нет. тогда ответила что не знает почему так произошло. но сказала что произведен безнал сотрудниками томского фл. как мне вернуть деньги?