Правила аренды квартиры

Недавно через риэлтора был заключён с хозяйкой квартиры договор аренды.Была внесена предоплата 3000 рублей, заселение должно произойти после выходных дней, тогда же и должна состоятся передача ключей и снятие показаний счётчиков.Была заплачена риэлтору сумма 7500 рублей за услуги(после заключения договора). На следующий день позвонила хозяйка квартиры и сказала что не может сдавать квартиру по семейным обстоятельствам и возвращает предоплату(3000 рублей).Потраченные на риэлтора деньги компенсировать не желает, риэлтор тоже-ссылаясь на то что работу свою выполнил.скажите пожалуйста — что делать?Спасибо.