Поменял паспорт банк стал отказывать в кредите.

Получилась такая история, недавно поменял паспорт, так как у старого была испорчена страница, после замены решил оформить заявку на кредит, не то что бы сильно нужны были деньги ноо, в результате отказ с пояснением что кредитная история либо плохая либо отсутствует. все бы ничего но я точно знаю что кредитная история у меня положительная хоть и есть непогашенный кредит. у меня возник вопрос как так? и я решил проверить еще в другом банке, в который обращался за несколько дней до замены паспорта и в котором было принято положительное решение по кредиту, да не просто положительное а такое что они мне несколько дней звонили и уточняли когда я смогу прийти и уже получить деньги за одобренный кредит, после передачи всех указанных в заявке документов само собой. но после того как я дал им новые данные паспорта мне отказали. что происходит, что с моей положительной кредитной историей ?куда обратится? подскажите пожалуйста.