Отсутствие счета, вклада в базе сбербанка при наличии сберкнижки.

Отсутствие счета, вклада в базе сбербанка при наличии сберкнижки. компенсация по вкладу, открытому в 1989г в сбербанке. есть сберкнижка, но моего счета в своей базе работники сбербанка не видят. сотрудница предположила, что вклад автоматически закрыт потому, что сумма вклада составляла меньше 10 рублей из-за деноминации в 1991 году. была ошарашена отсутствием вклада и только выйдя из банка вспомнила, что деноминация была в 1997 году. как получить компенсацию в данной ситуации? куда обращаться? основная сумма снята в 1993г, остаток после снятия 2р65 копеек. после начисления процентов за 1993 в графе остаток 23 рубля. это последняя запись в сберкнижке. обращалась в то же отделение, в котором открывала счет в советское время, по тому же адресу.