Отказываются поменять газовую плиту с дефектом

Купили газовую плиту. Грузчики привезли плиту, занесли в квартиру, не распаковали, попросили подписать. Мы подписали, грузчики ушли.После того как мы распаковали плиту, обнаружили вмятину в нижней части плиты. На следующий день мы обратились в магазин с просьбой заменить плиту, на что нам сказали:»Ждите звонка». В течение 2 дней звонка нам так и не поступило. Мы снова пошли в магазин. На следующий день пришел молодой человек, сфотографировал плиту и вновь сказал: «Ждите звонка». Через день нам позвонили и сказали, что готовы компенсировать данный дефект 1000 рублей.Мы хотим получить новую плиту. С момента покупки прошло 9 дней. Что нам делать?