Отказ в реструктуризации или отсрочке

Подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации.
Сократили с работы, выплачивать кредит нет возможности, т.к. состою на учете в центре занятости. Письменно Обратилась в банк с просьбой отсрочки или реструкруризации моего кредита. (просрочка очередного платежа составляла 1 неделю)
Пришел ответ:»С вами свяжутся специалисты» и все. служба безопасности отказывается на какие либо идти уступки, в банке сообщили (устно) что вам отказано в ресртукруризации. Прошу письменно это как то подтвердить, отказываются, угрожая подать в суд.
Подскажите мои дальнейшие действия.
Спасибо.