Оплата за коммунальные услуги

В прошлом году купили дом, не обратились в Водоканал для заключения договора. В этом году хотели заплатить задолженность по холодной воде, насчитали задолженность по проживающим ранее хозяевам.Я попросила сделать перерасчёт с момента приобретения, мне отказали,Потребовали справку, когда снимались с учёта прежние жильцы, конечно справка была передана для оформления документов агенству недвижимости, которая занималась процессом купли-продажи и ипотечным кредитованием, сослались на свои нормативные акты, положения.Что нам делать, заплатить эту сумму, или есть другой выход?Спасибо!