Обвинили в хамстве

Я диспетчер.очередной жилец отключенного от воды дома позвонил выяснить когда подключат воду и почему нет подвоза воды. мои объяснения его не устроили. он сказал что никакой бочки с водой у его дома не стояло, что не соответствует действительности. я сообщила ему что спорить с ним не собираюсь , на что получила обвинения в хамстве. он написал жалобу на меня на работу. что могу сделать чтобы защитить себя?