Обмен или возврат товара

помогите пжл !
в Спец. магазине инструментов я купил запчать для косилки (это было в начале лето) 20.06.15 вечером мы хотели поставить запчасть(барабан) но получился так что внутренняя часть резьбы барабана сорвался и я бы хотел обменять но мне сказали только сегодня что барабаны не меняют. Когда покупал мне не говорили об этом и не дали чека ( мы раньше брали эти барабаны ) все было хорошо , Что делать , Заводской ли брак это барабан!
Если можно Вы не могли бы позвонить мне 89872240579 Спасибо заранее