Нужно ли выписываться из ветхого жилья

Подскажите,пожалуйста, администрация отказала в получении нового жилья инвалиду 1 группы ,(его дом признан аварийным), по причине того, что в этом аварийном частном доме прописаны другие люди и им всем нужно выписаться. Жильё в собственности у дедушки.Заявления и необходимые документы были поданы. Отказ был устный. Нужно ли тем людям выписываться,если да,то на основании какого закона или положения?Должны ли отказ предоставлять в письменной форме?