Нужна помощь по поводу начисления трудовой пенсии (см. внутри)

Получили отказ в назначении накопительной части трудовой пенсии по старости по причине: "наличие договора с нпф"

объясните, что это значит, неужели пенсии не будет? как я понял, нпф — это негосударственный пенсионный фонд, а этот отказ пришел из государственного пф? или нет? есть ли вероятность, что пенсию теперь получить вообще будет нельзя? прошу более-менее подробно ответить, потому что не понятно что делать и куда обращаться