Незаконно запретили въезд в рф при наличии вида на жительство.

Меня зовут владимир здравствуйте. с 1995 года живу в рф гражданин рф раньше жил в азербайджане. после смерти отца в 2009 году решил перевести маму в-у ив-у к себе, она гражданка азербайджана. получили рвп ( разрешение на временное проживание). в этом году получили внж ( вид на жительство). теперь из за не внимательности и халатности сотрудников таможенной службы ей запретили въезд в рф, ошиблись в фамилии, не ту букву написали. чтобы снять запрет нужно простоять в очереди уфмс мо на ул солянка д9 полтора месяца а потом ещё три месяца ждать когда снимут запрет. какие права нарушены по отношению к моей маме и ко мне так как разделили семью, по каким статьям и законам они сделали нарушения, с какими претензиями мне обращаться в суд на сотрудников фмс и таможенной службы.
заранее благодарен.