Не качественный товар

Очень Вас прошу решить мою проблему. Я купила мобильный телефон и обнаружила хрипы динамика, на второй день отнесла его обратно с целью вернуть свои деньги. В магазине сказали, что телефон относится к технически сложным товарам, что они должны для начала забрать телефон у меня на диагностику. Я согласилась и отдала его им. Через 15 дней я к ним пришла и они мне предъявили результаты, в которых написано, что в телефоне нет дефектов. Это как может быль такое? Может они мне его сделали или заменили? Мне такой подозрительный товар не нужен. Я хочу что бы они мне вернули деньги. Подскажите кто прав и что мне делать.