Наследство по денежному вкладу

У меня после умершей осталось два вклада по наследству. Половину вклада я уже получила,по остальной части вклада Сбербанк в нашем городе сделал запрос о переводе денежных средств с книжки умершей на мою сберкнижку ( вклад умершей в Санкт-Петербурге).По одному вкладу деньги пришли, а по второму нет. Подскажите мне мои дальнейшие действия. Деньги снять никто не мог, т.к. все документы находилсть у меня.