Можно ли воспользоваться льготой

У нас ребенок-инвалид. прописана в Москве. инвалидность оформляли и на учете тоже в Москве. по субсидии куплена квартира в г.Железнодорожный. постоянно ребенок проживает в г.Железнодорожный. есть по месту проживания регистрация на 5 лет. в ЕРЦ г.Москвы были предоставлены документы что ребенок проживает в г.Железнодорожный. льготами по оплате ЖКХ в Москве не пользовались. есть справка из ЕРЦ. а по месту проживания в г. Железнодорожный нам отказывают в льготе по оплате ЖКХ