Машина в аресте

Здравствуйте.у меня знакомые с толкнулись с такой ситуацией. купили машину 01.02.2014 и машина не была в аресте но потом машину поставили на учет 27.07.2014 и машина на арест на старого хозяина и они пошли к судебным приставам и им сняли машину с ареста прям там без проблеем.а у меня такая же ситуация но мне отказали о снятии машины с ареста.что мне делать подскажите пожалуйста. куда мне можно пожаловаться на судебных приставов так как они предлагают что бы я нашла должника и заставила его заплатить долг но почему я должна это делать это же их работа а машина уже моя