Куда можно пожаловаться на паспортный стол

И хамское повидение и обслуживание некоторых лиц в не очереди а так же нескем проконсультироваться по поводу документов какие куда надо и в какой кабинет посылаю из кабинета в кабинет,очериди отстояла в итоге сказали приходите пн.чт
с 9ти,а сразу не могли???так и не сказали какие документы,потом буду 10раз в очередях нигде не написано какой номер и где оплатить какую суму гос пошлины на смену паспорта(фамилии)в моем случаее…