Кража денег с пластиковой карты.
Кража денег с пластиковой карты. ситуация такая: у моей матери была зарплатная (дебетовая катра) банка втб24. летом этого года (в июле месяце) ей, как обычно, пришла зарплата на эту карту, часть денег она сняла, а часть оставила (сумма небольшая 15 тыс. руб.). через неделю она решила снять оставшуюся сумму с карточки, но банкомат деньги не выдал. обратившись в отделение банка втб24, мать узнала, что вся сумма с карточки была снята, а карта блокирована с подозрением на то, что деньги снимает не владелец карты. так же было выяснено, что операция по снятию средств была проведена через инет без запроса пин-кода, но с запросом кода cvc2/cvv2 (находится на обратной стороне карты). написали претензию банку на отмену транзакции. но банк после проверки отказался возвращать деньги. отказ был обоснован тем, что все данные с карты были введены верно. обратились в полицию — до сих пор ведется расследование. вопрос, может у кого была такая ситуация, кто знает, куда еще можно обратиться, и реально ли выиграть это дело, если подать на банк в суд, ведь это банк несет ответственность за сохранность средств клиента.
Вы уверены, что возбуждено уголовное дело? ваша мама была признана потерпевшей и допрошена в этом качестве? допускаю, что скорее всего в полиции провели доследственную проверку и вынесли постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. уведомление вашей маме просто не пришло, как это часто бывает. если был отказной материал, опишите, чем мотивирован отказ, тогда и подумаем. если возбуждено уголовное дело, тут нужно смотреть кто признан потерпевшим. на карте написано, что она является собственностью банка, и раньше в качестве потерпевшей стороны признавался банк. в этом случае, вам нужно у дознавателя взять справку о возбуждении уголовного дела, с указанием фабулы и обратиться в банк за возмещением. но сейчас в ук введены новые, специальные статьи. если потерпевшей признана мама, то ждите пока поймают жуликов и требуйте возмещения с них.