Как оформить льготную если переехала в др. город

Год назад, собрала все документы отнесла в пенсионный в новом уренгое, у меня их приняли, спросила надо потом перед пенсией что то собирать, сказали нет. сейчас живу в воронежской обл. пришло время оформлять, так как в августе 50 лет, думала все просто раз документы в пенсионном, просто через интернет можно, оказывается нет. что мне делать, ехать в уренгой? в Лисках говорят на запрос могут не ответить. боюсь не потерялись ли документы