Имею ли право отказать в продаже энергетического напитка

Я работаю заведующей в продуктовом магазине. Наш магазин не продаёт несовершеннолетним энергетические напитки .т.к. год назад один ребёнок отравился с летальным исходом и продавцы оказались виновны.Мы требуем показать документ, некоторые к этому относятся лояльно: либо показывают , либо молча уходят. Другие же имея при себе паспорт возмущены так , что пишут запись в книгу отзывов и требуют наказать руководство то есть меня .КАк мне быть и что им ответить?