Имеет ли право представитель Банка приходить к должнику

У меня просрочка платежа два раза,ко мне домой в мое отсутствие пришел представитель Банка и общался с родственником. Удостоверение предъявил мельком, прочитать не составило возможности.Он передал требование о надлежащем исполнении обязательств по договору, где указаны только имя отчество и номер телефона, ни фамилии ,ни должности не указано. Я от Банка не скрываюсь,кредит оплачивать не отказываюсь, так же он звонит мне на работу на номер, который я не указывала.Из-за действий данного сотрудника меня попросили написать заявление на увольнение.Если я потеряю работу,то у меня не будет возможности исполнять свои обязательства.Прав ли сотрудник Банка?