Если потребуют денег за дополнительную проверку или откажутся доделать работу, как я могу на них повлиять?

Неделю назад я отдала ноутбук после залива в ремонт. после диагностики мне сказали, что у вас клавиатура умерла. ну вот и дождалась я ноутбук. как оказалось у него не правильно работали 9 клавиш. в центре ещё раз посмотрели и сказали мол не в клавиатуре проблема, заказывайте ещё диагностику (если без ремонта то платную). в конце концов господа поняли, что это их проблема, ибо во время диагностики, замены, финальной проверки они якобы не заметили эту проблему. ноутбук взяли, с тех пор прошло дня 3.