Банк угрожает судом

Я получила письмо из банка Русский стандарт и звонят моим родным.. требуют погасить задолженность по кредитной карте, которой у меня нет или по крайне мере я ее в глаза не видела.. угрожают судом.. когда я пришла к ним в отделение и сказала что этой карты у меня нет и деньги с нее не снимала.. сотрудники с улыбкой отвечают что этого не может быть и придется платить причем задолженность растет.. ка мне выйти из этой ситуации чтобы не платить деньги которых я не брала.. и может ли суд обязать меня платить??